מדיניות פרטיות

תנאי שימוש

תקנון מבצע

הסרת הרישום לרשימת התפוצה/דיוור
אנו מכבדים את פרטיותך, כנדרש עפ"י דין. זכותך להסיר את הדיוור/פרסומת באופן פשוט וסביר, ניתן לבצע זאת באחת הדרכים הבאות, בכל אחת מן הדרכים חשוב להשלים את כל התהליך, עד לקבלת אישור שהמערכת הסירה את הרישום:
1- שליחת מייל לכתובת: amika_remove@loveamika.co.il 
על מנת שהמערכת תזהה את המייל יש לרשום בנושא המייל: "הסרה מרשימת הדיוור" ובגוף ההודעה מומלץ לרשום שם ושם משפחה. מייל שיישלח ללא נושא הנוגע לנסיבות העניין לא ייחשב כמייל תקף, בשל הסיכוי שיגיע לדואר הזבל.
2- לחיצה על קישור ה"הסר" המופיע בכל הודעות המייל/SMS ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה.

במידה ועדיין יש בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לטיפול אישי.
ניתן ליצור איתנו קשר במייל, ב-WhatsApp, בצ'אט באתר או דרך הטופס

1) מבוא והגדרות
1.1 האתר loveamika.co.il (להלן: “האתר”) מנוהל על-ידי חברת שותפי ביוטי בע"מ (להלן: “החברה”).
1.2 מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, משתמשת, חושפת ושומרת מידע אישי של משתמשי האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק.
1.3 השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנות או פעולות אחרות מחייבים את הסכמת המשתמש למדיניות זו.
1.4 במידה וקיימות הוראות אחרות בתנאי שימוש נפרדים באתר, יש להן תוקף במקרים בהם אין סתירה למדיניות זו.
הגדרות (להלן – לפי תיקון 13):
“מידע אישי” – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, כולל שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי כתובת, תאריך לידה, פרטי תשלום ועוד.

“מידע בעל רגישות מיוחדת” – מידע אישי כפי שמוגדר בחוק (למשל מידע בריאותי, דעות פוליטיות, מידע פיננסי רגיש).

“עיבוד” – כל פעולה או סדרת פעולות במידע אישי, לרבות איסוף, שימוש, אחסון, שינוי, העברה, השמדה ועוד.

“מאגר מידע” – אוסף מידע אישי המעובד באמצעים דיגיטליים.

“בעל שליטה במאגר” – החברה הוותיקה במטרות העיבוד והניתוב של המידע במאגר.

2) סוגי מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שמסר המשתמש באופן ישיר
בעת פתיחת חשבון: שם מלא, טלפון, דוא”ל, כתובת מלאה, תאריך לידה (אם נדרש).

בעת ביצוע הזמנה: פרטי המשלוח והחיוב, פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה).

פניות ושירות לקוחות: תוכן הפנייה, מידע נלווה שצורף בפנייה.

2.2 מידע אוטומטי ונתוני שימוש
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, גרסת דפדפן, שפת מערכת, זמן גלישה, דפים נצפים, לחיצות ותנועה באתר.

קבצי Cookies (עוגיות), פיקסלים וכלי ניתוח אנליטיים (למשל Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel וכו’).

נתוני פרסום חיצוניים ומקורות הפנייה (UTM, רשתות פרסום, שותפים).

במקרה של שיתופי פעולה עם מועדוני צרכנות או אתרי “קאשבק” – נתוני גלישה שעוברים דרך הפניות ועמודים משותפים.

2.3 מידע מצדדים שלישיים
אם המשתמש התחבר דרך פלטפורמות חיצוניות (למשל שימוש באימות דרך רשתות חברתיות), ייתכן שנקבל מידע מינימלי (שם, דוא”ל) בהתאם להסכמה.

נתונים שמועברים אלינו על ידי שותפים עסקיים או מועדוני צרכנות, בכפוף להסכמת המשתמש.

3) בסיס החוקיות לעיבוד המידע
חברה מעבדת מידע אישי בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:
הסכמה – כאשר המשתמש הסכים במפורש לכך (למשל שיווק ישיר).

ביצוע חוזה / הצורך בביצוע פעולה שביקש המשתמש – עיבוד נדרש לצורך ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים.

אינטרס לגיטימי של החברה – לשיפור המערכת, ניתוח, פעילות שיווקית פנימית, כאשר האינטרס לא עולה על זכויות המשתמש.

חובת דין – עמידה בדרישות חוקיות, צווים שיפוטיים, דרישות רשויות.

4) מטרות השימוש במידע
החברה משתמשת במידע בצורות הבאות, בין היתר:
ניהול האתר, תחזוקתו, שיפור ביצועים והפעלה תקינה.

ביצוע הזמנות, עיבוד תשלומים, משלוחים והחזרות.

שירות לקוחות, טיפול בפניות ותמיכה.

ניתוח סטטיסטי, הפקת דוחות פעילות ומגמות.

התאמת תוכן, שיפור חוויית משתמש, פרסום מותאם אישית.

פרסום ושיווק ישיר (באמצעות דוא”ל, SMS וכו’), בכפוף להסכמה ובהתאם לחוק.

מניעת הונאות, אבטחת מידע, זיהוי איומים ושמירה על האתר.

עמידה בדרישות משפטיות, תגובות לצווים שיפוטיים וחקירות רגולטוריות.

5) Cookies וכלי מעקב (Tracking)
5.1 סוגי Cookies:
חיוניות (Essential / Strictly Necessary) – דרושות לתפקוד האתר (למשל ניהול סשן).

פונקציונליות (Functional) – מיועדות לשפר את חוויית המשתמש (שימור הגדרות, שפה וכו’).

אנליטיות (Analytics / Performance) – לצורך ניתוח שימוש באתר (גידול, דפוסי גלישה).

פרסומיות / שיווק (Targeting / Advertising) – לשם הצגת פרסומות מותאמות על פי תחומי עניין.

פיקסלים, סקריפטים חיצוניים ורשתות פרסום (לדוגמה Meta, TikTok, Google) המשויכים לפעילות פרסום.

5.2 שימוש בכלי צד-שלישי
אנו עשויים לשלב שירותים של Google Analytics, פיקסלים של Meta ו־TikTok לצורך ניתוח ופרסום.

שותפים חיצוניים (פרסום, רשתות שותפים) עשויים להשתמש בנתונים על גלישה שלך לצורך התאמה אישית של פרסומות.

5.3 שליטה בעוגיות
רוב הדפדפנים מאפשרים למשתמש לחסום או למחוק Cookies.

אם תבחר במחיקת עוגיות, יתכנו תפקודים באתר שלא יעבדו כהלכה.

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
6.1 ספקי שירות מטעמנו
ספקי אחסון, תחזוקת אתר, שירותי דיוור (Flashy או מערכת CRM אחרת), שירותי אנליטיקה, שירותי תמיכה, חברות סליקה (לדוגמה PayPal, חברות כרטיסי אשראי).

שותפים עסקיים ושירותי מועדוני צרכנות שקיימים שיתופי פעולה עמם.

6.2 רשויות וגורמים משפטיים
מתן מידע לרשויות מוסמכות במקרה שנדרש על פי חוק, צו שיפוטי או חוקי רגולציה.

אספקת מידע במסגרת הליכים משפטיים, חקירות או דרישות רגולטוריות.

6.3 העברות בינלאומיות
ייתכן שהמידע יעובד או יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל (למשל Google, Meta).

העברת מידע תתבצע בהתאם לכללי הגנת הפרטיות, באמצעות הסכמים מוסדרים (כגון פריסת הסכמי סטנדרט קביונים) או נתונים על מדינות המאושרות.

6.4 הגבלות
המידע אינו נמכר למפרסמים או לגורמים מסחריים חיצוניים ללא הסכמת המשתמש.

כל שיתוף מידע ייעשה רק למטרות שצוינו במדיניות זו או בהסכמת המשתמש.

7) שמירה ואחסון מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות השימוש (לביצוע עסקה, שירות לקוחות, דרישות משפטיות).

במקרים מסוימים חוק מחייב שמירה של נתונים (לדוגמה לצורכי מס, הנהלת חשבונות).

החברה מבצעת למחיקה סדירה של מידע שאינו רלוונטי, לפחות פעם בשנה.

במידה והמשתמש יבקש למחוק את המידע, החברה תבצע זאת בהתאם להוראות הדין, ככל האפשר.

8) אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים ארגוניים, מנהליים וטכנולוגיים (הצפנה, בקרת גישה, גיבויים, ניהול סיסמאות, ניטור אבטחה) כדי להגן על המידע האישי.

גישה למידע מוגבלת לעובדים והגורמים המטפלים בלבד.

החברה משתדלת למזער את הסיכון לגישה לא מורשית, פגיעה או דליפה.

יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מלאה ומוחלטת – שימוש במידע נעשה על אחריות המשתמש.

9) זכויות המשתמשים
למשתמשים עומדות הזכויות הבאות בהתאם לחוק:
זכות עיון – לדעת אם החברה מחזיקה מידע עליו, ולבקש העתק ממנו.

זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.

זכות מחיקה (“להישכח”) – לבקש למחוק מידע בהתאם לחוק (למעט מידע שחייב שמירה).

זכות הגבלת עיבוד – לבקש להגביל את עיבוד המידע במקרים מסוימים.

זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר או עיבוד שמאוזן על בסיס אינטרס לגיטימי.

זכות ניידות – בקשת העברת המידע לפלטפורמה אחרת במידת האפשר.

זכות למשוך הסכמה – במקרים שהעיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן למשוך אותה.

זכות להצבעה / תלונה לרשות – במידה שהמשתמש סבור שהזכויות שלו הופרו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

מימוש הזכויות
שליחת בקשה בדוא”ל לכתובת: info@loveamika.co.il

החברה תענה לבקשה תוך 30 ימים (או במידה מורחבת – בהתאם לחוק).

יתכן שבעת הבקשה תתבקש אימות זהות.

10) שימוש באתר על ידי קטינים
האתר מיועד לכלל הציבור, אך אינו מיועד במיוחד לילדים מתחת לגיל הנדרש חוקית.

אם התקבל מידע אישי של קטין ללא הסכמת הורה, יש לפנות לחברה ואנו נמחקו את המידע מיד.

הורים או אפוטרופוסים יכולים לפנות בבקשה למחיקת מידע של קטין.

11) שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

גרסת המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

מומלץ לבדוק מדי פעם את המדיניות כדי להיות מעודכנים בשינויים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מתאריך 28.9.2025.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מתאריך 8.9.2025.